Ofte stillede spørgsmål

Tentsile Tree telte og hængekøjer er lidt anderledes end alt andet tilgængeligt, og derfor kan vi forestille os, at du har nogle spørgsmål. Vi har forsøgt at samle alle de mest almindelige forespørgsler på denne side. Hvis du ikke kan finde det, du leder efter her, skal du kontakte os, så prøver vi at hjælpe.

Produkt


Se vores "Sammenlign Tentsiles med et øjeblik"ark. Fortæl os dine planer i Live Chat eller via e-mail den support@tentsile.com og vi hjælper alt, hvad vi kan!

Klik på dette link til vores Garanti og reparationsformular. Download også tegninger til Stingray, Tilslut, Vista, Flite + og Trillium for at vise, hvor skaden er opstået. E-mail de udfyldte formularer til repairs@tentsile.com og vi kommer tilbage til de næste trin for at fortsætte. Bare rolig, vi får dig tilbage i træerne ASAP!

Hvis du af en eller anden grund ikke kan lide din Tentsile, kan du returnere den tør, ren og ubrugt inden for 30 dage for at få fuld refusion.

Læs alle vores instruktioner om Opsætning, Pakke ned og vedligeholdelse omhyggeligt, og prøv en træningsbane. Hvis du stadig ikke er sikker, skal du bare spørge! Vi står ved kvaliteten af ​​vores produkter, så hvis du ikke er 100% tilfreds, skal du returnere dit rene, tørre produkt til os inden for fire uger for en fuld refusion.

Vores super holdbare Safari-serie leveres med en udvidet 3-års garanti.

For detaljerede oplysninger henvises til vores Vilkår og betingelser.

De er Tentsile WaterGates. Skub dem på D-ringen for at stoppe vandindtrængning i vedvarende perioder med regn, når de orange stropper bliver fuldt gennemvædet.

Vista har en helt aftagelig top. Flyveplade og insektnettet løsner begge fra gulvet for at efterlade en helt åben tredobbelt hængekøje. Vista har også fire indgangspunkter og er et tesæsontelt. Stingray har et fastgjort insektnet, to indgangspunkter og er godt i fire sæsoner og derfor bedre til al vejrcamping.

400 kg / 970 pund til de større modeller og 220 kg / 485 pund til Tmini og Flite. Vælg dine træer med omhu, da spændingsbelastningen er oven på disse og kan nå op til 15 kN! Ingen skorstene, enkeltstenede vægge eller søjler osv. Se venligst Ansvarsfraskrivelse.

Nej. Den letvægtsstige på 1.8 m kan købes separat her

Det gjorde vi allerede! Tjek vores Flite 2-person træetelt der kommer ind på 3.82 kg eller UNA 1-person hængekøje telt ved 2 kg. For den mængde plads og komfort, du får sammenlignet med en hængekøje, er den ekstra vægt det værd.

Ja det gør! Fluebladet leveres som standard på alle modeller undtagen Trillium-hængekøje.

Ja! Tilbage i 2012 blev regnflue syet på gulvet; det virkede ikke, fordi regn kom ind gennem syningen. Nu er regnflue separat og giver fuld dækning og beskyttelse! Gamle anmeldelser går ikke væk (men kontroller datoerne).

Brug & opsætning


Nej. Tentsile kan finde et rum inde i en hvilken som helst spidsvinklet trekant (alle vinkler er mindre end 90 °).

Denne vejledning demonstrerer, hvordan du finder det ideelle centerpunkt og stroppelængder til opsætning af dit Tentsile Tree Telt eller hængekøje. For ekstra hjælp kan du downloade dette iPhone app som blev udviklet en af ​​vores vidunderlige kunder; Arnoldus Bouwman.

Over tid vil din Tentsile strække sig lidt ud, og du har muligvis spillet med gulvbåndene og bliver nødt til at stramme igen. Her er en guide om, hvordan du kalibrerer dit Tentsile's Floor igen. Se yderligere vores Afvejning og udligning video for mere vejledning.

Den nødvendige minimale afstand afhænger af den model, du vælger. Der er nemme måder at stramme gulvet helt op til træstammen om nødvendigt, men en grov guide er 4 m til vores mindre telte og 5 m til de større. Se vores praktisk Sammenligning Chart til størrelserne.

  • Maksimumet er kun begrænset af længden på dine ratchet stropper. Hver Tentsile leveres med 3 x 6 m stropper, så afstanden er ca. 14 m, der kombinerer to stropper og siden af ​​teltet.
  • Dette er normalt nok, men hvis du har brug for mere, har vi ekstra stropper og skralle for at hjælpe med at konfigurere den perfekte tonehøjde!

Træ det straks tilbage. Det betyder, at du ikke bruger det igen, og sørg for, at ingen andre forsøger det. Send os en e-mail med et klart billede af problemet, og vi tager os af det derfra. Hvis du er i tvivl om skralde, er det hurtigt og nemt at tjekke det ud med os, så tag ikke chancer.

Tag den løse hale på skraldespændebånd og træk det gennem spændhåndtagets spænde OG frigør håndtaget. Dette får din hånd ud af vejen for enhver spænde-tilbagespring, når du frigiver spændingen! Video af denne proces kan ses her på 2 min. 40 sek.

Din Tentsile skal sættes op i en højde, som du ville føle dig sikker på at falde fra. Vi anbefaler 1.2 m / 4ft som en sikker og nem højde at bruge. Billeder, du ser af høje installationer, er blevet udført af fagfolk med Rope Access-oplevelse.

Cirka lige så meget som en velfyldt vandbed. Ikke meget, bare et mildt studs.

Vores telte er meget elastiske og kan tage enhver form for ansvarlig anvendelse. Husk bare, at hvis teltene ikke klinger!


Forsendelse


Vi sender over hele verden til 172 lande. Se venligst Shipping Policy for detaljer.

Se venligst Shipping Policy for detaljer.

Vi betaler importtolden for næsten alle forbrugerordrer over hele verden, så det, du betaler ved kassen, er alt hvad du betaler. Nogle lokale gebyrer kan dog være gældende (f.eks. Moms). Hvis du gerne vil have flere oplysninger, så e-mail support@tentsile.com, så hjælper vi alt, hvad vi kan.

Marketing / salg


Vi sætter kundesikkerhed først og sørger for, at alle vores trætelt er lavet af materialer og komponenter af højeste kvalitet, der er tilgængelige, så du får en sikker og behagelig campingoplevelse.

Vores hovedkontor er enhed 8a - 8b South West Center, Troutbeck Rd, Sheffield, S8 0JR, UK.

Vores partnerprogram er tilgængeligt for alle at deltage. Hvis du gerne vil blive tilknyttet, bedes du venligst tilmeld dig her. Hvis du ønsker at blive ambassadør, bedes du kontakte kirstie@tentsile.com

Vi ser altid efter at udvide vores distributionsnetværk, så hvis du mener, at der er en rimelig efterspørgsel i dit område, så kontakt venligst jethro@tentsile.com

Selvom vi ikke kan give dig et gratis telt foran, hvis du køber et og skudt en video, som vi kan lide, kan vi muligvis tilbagebetale en del af eller hele dit køb.

Det er et spil på ord; teltene anvender trækraft for at skabe rummet, og en ekstra 't' blev tilføjet til at formidle produkttypen. Grundlæggeren er også dyslektisk og kan ikke stave.